PROMOVER ACTS. COMUNICATIVAS

 CONVENIO SENA-CENSA

 CUESTIONARIO:

Competencia: Promover actividades que fomenten las habilidades sociales y ocupacionales del asistido.

Resultados de Aprendizaje: Emplear estrategias comunicativas según el nivel de autonomía y características personales.

Evaluando lo aprendido:

A continuación responderá las siguientes preguntas.

1.    Cuáles son las 10  normas generales para establecer comunicación  en el adulto mayor?

1. Hablar al usuario con respeto, imponiendo su condición de persona por encima de su estado.

2.    Empelar un vocabulario adecuado, utilizando términos exactos y evitando el uso de eufemismos y de expresiones con connotaciones negativas.

3.    Evitar  dispensar un trato paternalista a la persona dependiente; es decir, eludir palabras, frases, expresiones o tonos de voz que utilizamos cuando nos dirigimos a un niño.

4.     Es contra producente sermonear, reñir, o corregir constantemente. No adoptar gestos corporales o actitudes que pueden ser utilizados como rechazo, sorpresa o curiosidad.

5.    Ofrecer una actitud general de escucha y focalizar toda la atención  en el interlocutor para hacerle ver de esta manera nuestro interés por él.

6.    Prestar una especial atención al uso del lenguaje no verbal para reforzar nuestras palabras por un lado; y para interpretar sus mensajes correctamente por el otro.

7.    Utilizar un lenguaje sencillo, directo y breve, organizando en frases cortas y prescindiendo del tecnicismo incomprensible para el usuario.

8.    Seleccionar siempre que sea posible un entorno adecuado, tranquilo y sin ruido, evitándolas interrupciones por motivos no justificados.

9.    Realizar preguntas cerradas, ya que son idóneas para recopilar información, pero plantear también cuestiones abiertas porque son las que van a permitir al usuario expresar motivaciones e intereses.

10. Atender  a todas las preguntas que realice las personas, ajustando nuestras comunicaciones o sus demandas.

2.Diga cuales son las estrategias para comunicarse con un adulto mayor con problemas de la visión y audición?

VISIÓN:

·         Usar anteojos si lo necesita

·         Identificarse por su nombre cuando se entra  a la habitación o en una conversación

·         Pararse en frente del A.M

·         Verbalmente explicar toda la información escrita, dejando tiempo para que el A.M haga sus preguntas

·         Proporcionar la iluminación adecuada y otras ayudas visuales para mejorar la visión

·         Eliminar los riesgos. Ej. vías obstruidas o destellos de la iluminación

·         Cuando ambule o se transporte al A.M, asegurarse de decirle donde se dirige y describirle verbalmente los sitios en el camino.

AUDICION:

·         Antes de hablarle llámelo por su nombre, para llamar mayor su atención.

·         Determinar si la audición es mejor en un oído, para poder darle el discurso por ese lado.

·         Si el adulto mayor no entiende usar palabras diferentes cuando se repite el mensaje. Ej.  espagueti – pasta.

·         Verificar que el aparato auditivo funcione bien, que tenga las pilas funcionando.

·         NO hablarle con las  manos delante de la boca, con alimentos o goma de mascar

·         Mantener el ruido de fondo al minino Ej. radio…televisión para poder hablarle.

·         Hablar claramente con un tono de voz normal

·         No hablar rápido, 125 palabras por minuto

·         Usar gestos y expresiones faciales para ampliar el significado del mensaje

·         Pararse de frente del adulto mayor para que este puede leer sus labios.

3.Cuál debe ser el perfil comunicativo del cuidador. Principios éticos y morales?

Perfil Comunicativo:

•       Debe tener un alto sentido humanístico, moral y ético.

•       Tener disposición genuina para conducirse de manera empática, comprensiva, honesta, confiable y profesional.

•       Habilidades comunicativas para relacionarse con diversas personalidades.

•       Escuchar pacientemente y hablar con serenidad.

•       No utilizar lenguaje paternalista.

•       Utilizar lenguaje sencillo y comprensible, también expresiones como “por favor”, “gracias”

•       No interrumpir, esperar que la persona termine de hablar.

•       Demostrar le interés, estar atento a lo que quiera decirnos

•       Principio Formal, Universal y Absoluto:

Todo ser humano debe ser tratado con igual consideración y respeto.

•       Principios Materiales Universales y no Absolutos:

•       No maleficencia: NO lesionar con nuestras prácticas asistenciales.

•       Justicia: NO discriminar a una persona en cuanto a sus recursos a que corresponde.

•       Autonomía: RESPETAR sus valores, ideas, creencias y su proyecto de vida.

•       Beneficencia: Asistir bien a la persona independiente de sus recursos y capacidades.

•        Integridad: El derecho a no ser objeto de vulneración en la persona, como lesiones, tortura o muerte.

4.Que es una comunicación asertiva?

Conducta que permite a la persona expresar adecuadamente ideas positivas o negativas y sentimientos, de acuerdo con sus intereses y objetivos, respetando el derecho de los otros e intentar alcanzar la meta propuesta.

5.Cuáles son los tipos de comunicación.

Comunicación Intrapersona, Interpersonal, Colectiva y de Masas.

6.Cuáles son los elementos de la comunicación

Emisor, Receptor, Mensaje y Canales de la Comunicación.

7.Cuáles son las barreras de la comunicación.

Barreras Semánticas, Filosóficas, Psicológicas y Administratriva.

8.Cuáles son las estrategias de apoyo interpersonal que se utilizan en el adulto mayor.

Habilidad para escucharle.

Entender correctamente los pensamientos, sentimientos o preocupaciones del asistido.

Ser Empático, comprender las necesidades y problemas.

Establecer relaciones cordiales, recíprocas y cálidas.

Saber comunicarse con la persona asistida: tono de voz suave, frases cortas y claras.

Brindar trato digno y generoso en el otorgamiento del servicio o prestación con igualdad, imparcialidad y sin discriminación a todas las personas.

Tener actidud de respeto, eficiencia y calidad en el servicio.

9.Cuáles son las actividades teniendo en cuenta el estado cognitivo y funcional en el adulto mayor.

•       Estado Cognitivo en buena condicción: Programa de actividades de paseo, lectura, juegos de mesa, juegos de concentración, de memoria.

•       Estado Cognitivo en deterioro:

a.     Demencia leve: Orientación a la realidad, Alfabetización al entorno.

b.    Demencia moderada: Estimulación cognetiva.

•       Estado Funcional Persona Independiente:

a.     -Entrenamiento - Marcha y adaptación - Ergoterapia -Mecanoteriapia - Actividades instrumentales - Bipedestación - Movimiento lización pasiva.

•       Incapacidad Funcional:

         Fisoterapias pasivas - Movilización pasiva - Uso de ayudas     técnicas.

•       Gran Dependencia:

         Movilización pasiva - Fisioterapia y posturas - Terapia pasiva          respiratoria en pisición fowler.

   10. Cuáles son las habilidades sociales  que debe tener el cuidador Con  un adulto mayor.

•       AUTOCONTROL

•       TOLERANCIA A LA FRUSTRACIÓN

•       ASERTIVIDAD

•       PACIENCIA

•       PERSONALIDAD LÚDICA

•       RESPETAR LÍMITES

•       NO VIOLENCIA

•       ADECUACIÓN AL CONTEXTO